Términos de Servicio

Qué cambió respecto de la versión anterior

Esta es la versión 1.5. Reemplaza a la 1.4, publicada el 26 de octubre de 2026.

Lo que agrega la versión 1.5 respecto de la 1.4:

• Prueba gratuita (§3). Si su espacio de trabajo se crea sin una Orden de Suscripción, queda como prueba gratuita de 30 días corridos. La prueba tiene un tope de uso de inteligencia artificial y no incluye el asistente en reuniones, la sala de entrevista en vivo ni el portal para sus clientes. En ella no se cargan datos personales de terceros.
• Espacio sin inteligencia artificial (§3 y §10). Cuando termina la prueba, y en los casos que fije su Orden de Suscripción, el espacio queda sin inteligencia artificial. No se hacen análisis con ella, usted sigue viendo sus datos y exportando lo que la plataforma permite exportar, y por ese motivo no se borra nada.
• Pruebas abiertas a la vez (§3). Podemos limitar cuántas pruebas están abiertas al mismo tiempo.
• Terminar sin Orden de Suscripción (§10). Si no tiene una Orden de Suscripción, termina el servicio escribiéndonos a ayuda@cesarok.cl.

Lo que cambió la versión 1.4 respecto de la 1.0, que fue la última que rigió antes. La 1.4 reemplazó a la 1.3, publicada el 5 de octubre de 2026, y a la 1.0. En simple, esto es lo que cambió para usted respecto de la 1.0:

• Usted responde por el trabajo que entrega a su cliente (§6 y §8). El diagnóstico y el entregable son suyos. Usted declara ser profesional habilitado, y cuando el Servicio le pide confirmar un contenido, al confirmarlo lo hace suyo. Si su cliente le reclama, ese reclamo es de su relación con él, y usted nos mantiene indemnes de las reclamaciones que su cliente dirija contra CESAR SpA por el contenido de un entregable que usted suscribió, con las excepciones que dice el §8.3.
• Nuestra responsabilidad tiene un límite (§8.4). Es el mayor entre UF 50 y lo que usted pagó en los doce meses anteriores. Antes, el incumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales quedaba fuera del límite; ahora respondemos por él sólo por los daños directos y dentro de ese mismo límite. El límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, y no limita los derechos de las personas titulares de los datos.
• Lo que decimos sobre el entrenamiento de modelos (§5). Hasta el 30 de septiembre de 2026 estos Términos decían que ningún tercero entrenaba modelos con sus datos, y no era exacto: Voyage AI recibe extractos de hasta 500 caracteres de las transcripciones de entrevista, y sus condiciones le permiten usarlos para entrenar sus modelos. Desde esa fecha esa opción está desactivada en nuestra cuenta, sólo hacia adelante: lo enviado antes sigue sujeto a las condiciones del proveedor. CESAR SpA no usa su contenido para entrenar modelos propios. Las condiciones de cada proveedor constan en el §5 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Describimos lo que hoy se puede exportar (§2 y §10). Hoy se exportan el registro de riesgos y el registro de actividades de tratamiento; los registros de brechas, consentimientos y encargados se incorporan conforme se habilitan. Al terminar, sus 30 días para exportar alcanzan esos registros y los demás documentos que la plataforma le permita exportar.
• Precisamos qué detecta el registro de auditoría (§10). Antes decíamos que no se podía alterar ni borrar una entrada sin que se notara. Lo exacto es esto: si alguien altera o borra una entrada sin rehacer toda la cadena, queda en evidencia al verificarla.
• El acuerdo de tratamiento de datos prevalece (§1 y §9) sobre estos Términos, respecto de los datos que usted carga.

Lo que agrega la versión 1.4 respecto de la 1.3:

• Lectura asistida de documentos (§2). Describimos la función que lee los documentos que usted sube o entrega, para clasificarlos y proponerle valores de sus registros, y decimos que lo que propone es una sugerencia suya de aceptar, corregir o descartar. Rige cuando esté habilitada en su cuenta.
• Quiénes tratan sus datos (§5 y §9). Decimos dónde consta la lista de proveedores y de países: para los datos que usted carga, en el acuerdo de tratamiento de datos; para los que tratamos como responsables, en la Política.
• Terminar el servicio (§10). El aviso y la forma en que usted termina constan en su Orden de Suscripción. Para los datos que usted cargó, la entrega y la eliminación se rigen por el acuerdo de tratamiento de datos.
• La ley, sin números. Describimos la ley chilena de protección de datos personales en lugar de citarla por número y artículo (§2 y §9). No cambia ninguna obligación.

Para quienes ya eran usuarios al 26 de octubre de 2026, los cambios de la 1.4 rigen desde el 25 de noviembre de 2026. Para quienes ya eran usuarios al 2 de noviembre de 2026, los de la 1.5 rigen desde el 3 de diciembre de 2026 (§11). Si no está de acuerdo, puede terminar conforme al §10.

1. Aceptación#

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma CESAR (el «Servicio»), usted declara haber leído y aceptado estos Términos. Si actúa por una persona jurídica, declara tener facultades para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos conviven con el contrato de licencia que se suscriba con cada cliente. En lo que se refiera a datos personales, rige la Política de Tratamiento de Datos Personales, publicada en https://cesarok.cl/privacidad, y, respecto de los datos que usted carga en la plataforma, el acuerdo de tratamiento de datos del §9.

2. Qué es el Servicio#

CESAR es una plataforma de cumplimiento normativo para abogados y equipos de compliance. Incluye registro y puntuación de riesgos, apoyo de inteligencia artificial para el análisis de entrevistas, generación de borradores de informes y documentos, y exportación del registro de riesgos y del registro de actividades de tratamiento.

El Servicio se ofrece exclusivamente para el cumplimiento de la normativa chilena de protección de datos personales, en su texto vigente a cada fecha. Incluye:

1. Registro de riesgos de cumplimiento, con evaluación y puntuación mediante fórmulas deterministas y auditables.
2. Apoyo de inteligencia artificial para el análisis de entrevistas y la redacción de borradores de informes y documentos. Cuando la función esté habilitada en su cuenta, también la lectura de los documentos que usted suba o entregue, para clasificarlos y proponerle valores de sus registros: lo que la lectura propone es una sugerencia que usted acepta, corrige o descarta.
3. Registro de actividades de tratamiento, exportable. Los registros de brechas de seguridad, consentimientos y encargados se incorporan conforme se habilitan en la plataforma.
4. Gestión de solicitudes de titulares de datos.
5. Exportación del registro de riesgos y del registro de actividades de tratamiento en formatos estándar (PDF, Word y Excel).

El Servicio no cubre otras materias de cumplimiento. En particular, no presta servicios sobre libre competencia, medio ambiente, delitos económicos, ciberseguridad, protección del consumidor, materias laborales ni normas sectoriales. Si CESAR SpA incorpora nuevas materias en el futuro, lo informará y estos Términos se actualizarán antes de ofrecerlas.

3. Cuentas#

Usted debe entregar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas. Avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Podemos suspender una cuenta ante indicios de uso no autorizado o de incumplimiento de estos Términos, informándole el motivo.

Prueba gratuita. Si su espacio de trabajo se crea sin una Orden de Suscripción, queda como prueba gratuita. La prueba no tiene precio y termina al cumplirse 30 días corridos desde el momento en que el espacio se crea o pasa a prueba. Le da acceso a las funciones del §2 que estén habilitadas en su cuenta, con estos límites:

• no incluye el asistente en reuniones ni la sala de entrevista en vivo;
• no incluye el portal para sus clientes;
• el uso de inteligencia artificial tiene un tope para toda la prueba: al llegar al tope, no se hacen nuevos análisis con inteligencia artificial, aunque no hayan pasado los 30 días.

Durante la prueba no existe un acuerdo de tratamiento de datos entre usted y nosotros. Por eso, cargue sólo datos ficticios o datos propios, y no datos personales de terceros, como entrevistas reales con personas identificables.

Durante la prueba usted puede ver lo que cargó y generó, y exportar lo que la plataforma permite exportar (§2 y §10). Si su Orden de Suscripción contempla una prueba, rige lo que ella disponga.

Pruebas abiertas a la vez. Podemos limitar cuántas pruebas están abiertas al mismo tiempo en la plataforma. Si al crear su espacio no hay lugar, se lo informamos y la prueba no se abre. Comuníquese con nosotros para coordinar su acceso.

Espacio sin inteligencia artificial. Un espacio queda sin inteligencia artificial cuando su prueba cumple los 30 días, y en los casos que fije su Orden de Suscripción. Desde ese momento, y sólo en ese espacio:

• no se hacen análisis con inteligencia artificial ni se generan con ella informes o documentos;
• el asistente no entra a reuniones nuevas y no se abre la sala de entrevista en vivo; una entrevista que ya estaba en curso puede terminar;
• usted puede seguir viendo sus datos, incluidos los informes y documentos ya generados, y exportar lo que la plataforma permite exportar;
• quedar sin inteligencia artificial no borra nada de lo que usted cargó o generó.

Quedar sin inteligencia artificial no termina por sí solo el servicio; cuando el servicio termina, rige el §10. Si su prueba terminó y usted no suscribe una Orden de Suscripción dentro de 30 días, el servicio termina y rige el §10. Para retomar el análisis con inteligencia artificial, comuníquese con nosotros.

4. Uso aceptable#

Usted se compromete a usar el Servicio conforme a la ley chilena y a no: acceder sin autorización a datos o sistemas que no le correspondan; compartir credenciales con terceros no autorizados; almacenar o transmitir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros; comprometer la seguridad o disponibilidad del Servicio; realizar ingeniería inversa sobre el software; ni prestar servicios a terceros con la plataforma sin nuestra autorización escrita.

5. Propiedad#

El Servicio es nuestro. El software, su arquitectura, sus modelos de puntuación, sus plantillas y su documentación son propiedad de CESAR SpA. Estos Términos no le transfieren propiedad sobre ellos.

Sus datos son suyos. La información que usted carga o genera dentro del Servicio es de su propiedad. No adquirimos sobre ella más derechos que los necesarios para prestarle el Servicio.

CESAR SpA no usa el contenido que usted carga para entrenar modelos de inteligencia artificial propios. Para prestarle el Servicio nos apoyamos en proveedores de inteligencia artificial, de transcripción y de infraestructura. Uno de ellos, Voyage AI (Estados Unidos), recibe extractos de hasta 500 caracteres de las transcripciones de entrevista para buscar la normativa aplicable, y sus condiciones de servicio le permiten usar el contenido que recibe para entrenar sus modelos mientras el cliente no desactive esa opción. Desde el 30 de septiembre de 2026 esa opción está desactivada en nuestra cuenta. La desactivación rige sólo hacia adelante: lo que enviamos antes de esa fecha sigue sujeto a las condiciones del proveedor. Qué condiciones tiene cada uno sobre el uso de contenido para entrenamiento, y qué hacemos al respecto, consta en el §5 de la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos Términos (§9). Los proveedores que tratan los datos que usted carga, y los países en que lo hacen, constan además en el acuerdo de tratamiento de datos.

6. Límites de la inteligencia artificial#

CESAR no ejerce la abogacía y no le presta asesoría legal. Los análisis, puntajes y textos que produce el Servicio son herramientas de apoyo y no reemplazan el criterio profesional.

Todo documento que el Servicio genere es un borrador y requiere revisión y aprobación de un profesional habilitado antes de usarse o presentarse ante cualquier autoridad o tercero.

Usted reconoce que:

• los textos generados por modelos de lenguaje pueden contener errores, imprecisiones y citas incorrectas;
• la calidad del resultado depende de la calidad de los datos que usted ingrese;
• los modelos pueden no reflejar cambios normativos recientes;
• la verificación de cualquier referencia legal antes de su uso es suya.

Los módulos de puntuación de riesgo operan con fórmulas deterministas y auditables: el mismo dato produce el mismo resultado, y el resultado se puede reconstruir.

Usted es el profesional. CESAR SpA aporta tecnología de asistencia y una estructura de trabajo: formularios, guiones, registros, puntuaciones y borradores. El diagnóstico es suyo y el entregable es suyo. El criterio profesional que decide qué riesgo existe, cómo se califica y qué se le dice al cliente no lo aporta la herramienta: lo aporta usted, y es el que usted suscribe.

Habilitación. Al utilizar el Servicio usted declara ser un profesional habilitado para ejercer, o actuar bajo la supervisión y responsabilidad de uno. CESAR SpA no verifica su habilitación y no está en condiciones de hacerlo. Esa declaración es suya y usted responde por ella.

7. Disponibilidad#

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua.

No comprometemos un porcentaje de disponibilidad determinado. Si en el futuro acordamos con usted un nivel de servicio con una cifra, constará en un anexo suscrito por ambas partes, con el método de medición que lo acredite.

Podrá haber interrupciones por mantenimiento programado —que avisaremos con anticipación—, por actualizaciones, por fuerza mayor o por fallas de terceros de los que depende la infraestructura.

8. Responsabilidad#

8.1 · Las decisiones son suyas, y el entregable también. No respondemos por las decisiones que usted adopte basándose en los análisis, puntajes o documentos del Servicio, ni por el contenido de los informes, diagnósticos o documentos que usted produzca con él y entregue a un tercero.

8.2 · Su confirmación es el acto que cierra el documento. El Servicio produce borradores. Cuando el Servicio le pida confirmar un contenido antes de exportarlo —en los documentos que se construyen por secciones, sección por sección—, al confirmar usted declara haber leído, revisado y validado ese contenido, y lo hace suyo. El Servicio registra cada confirmación con su identidad, la fecha y hora, y la versión exacta del contenido confirmado, en su registro de auditoría. Usted puede solicitarnos una copia de ese registro en cualquier momento, y se la entregamos.

Un documento que usted confirmó es su trabajo profesional, con la misma firma y el mismo alcance que cualquier otro que usted suscriba.

8.3 · Frente a su cliente responde usted. CESAR SpA no tiene relación contractual ni profesional con las personas o empresas que usted analice o asesore usando el Servicio, y no asume obligación alguna frente a ellas. Si su cliente le reclama por un informe, un diagnóstico o un documento que usted suscribió, ese reclamo es de su relación profesional con él, y usted lo atiende. Usted nos mantendrá indemnes de las reclamaciones que un cliente suyo dirija contra CESAR SpA por el contenido de un entregable que usted suscribió, salvo en la medida en que la reclamación se funde en dolo o culpa grave de CESAR SpA, en un incumplimiento nuestro de las obligaciones de confidencialidad o protección de datos personales, o en una falla del Servicio cuya causa nos sea imputable.

8.4 · El límite de nuestra responsabilidad. En ningún caso la responsabilidad total y acumulada de CESAR SpA frente a usted, por cualquier concepto derivado de estos Términos o del uso del Servicio, excederá la mayor de estas dos cantidades:

1. cincuenta unidades de fomento (UF 50); o
2. el monto efectivamente pagado por usted a CESAR SpA durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.

Para este cálculo, lo pagado se considera sin impuestos, y la unidad de fomento se convierte a pesos según su valor el día del pago.

Por el incumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales respondemos por los daños directos, dentro de ese mismo límite. Es el mismo límite del acuerdo de tratamiento de datos que suscribimos con usted.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni de infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.

Estos límites rigen sólo entre usted y CESAR SpA. No limitan los derechos que la ley reconoce a los titulares de los datos, ni las obligaciones que la ley nos impone frente a ellos o frente a la autoridad.

9. Datos personales#

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CESAR SpA, publicada en https://cesarok.cl/privacidad, que forma parte de estos Términos.

Respecto de los datos personales que usted cargue dentro de la plataforma, usted es el responsable del tratamiento y CESAR SpA actúa como encargado, en los términos que la ley chilena de protección de datos personales fija para quien trata datos por cuenta de otro. Esa relación se rige por el acuerdo de tratamiento de datos suscrito entre las partes, que incluye la lista de los proveedores que intervienen y de los países en que tratan datos. Si ese acuerdo y estos Términos dicen algo distinto sobre esos datos, prevalece el acuerdo.

Si usted trata, dentro de la plataforma, datos personales de terceros que le confía un cliente suyo, esa relación con su cliente es suya: lo que usted acuerde con él sobre esos datos no nos alcanza ni nos obliga. Frente a usted, nosotros somos encargados en los términos de la ley y del acuerdo de tratamiento de datos suscrito entre las partes.

10. Terminación y salida#

Usted puede terminar el servicio cuando quiera, con el aviso y en la forma que fija su Orden de Suscripción; si no tiene una, escribiéndonos a ayuda@cesarok.cl. Nosotros podemos terminar con 30 días de aviso, o de inmediato ante un incumplimiento grave que usted no subsane dentro de 15 días de notificado.

Al terminar, usted tiene 30 días para exportar, en formatos estándar, el registro de riesgos, el registro de actividades de tratamiento y los demás documentos que la plataforma le permita exportar. Si su espacio ya estaba sin inteligencia artificial (§3), los 30 días se cuentan desde que el servicio termina, no desde que quedó sin inteligencia artificial. Transcurrido ese plazo, sus datos se suprimen o anonimizan, salvo que la ley obligue a conservarlos. Para los datos personales que usted cargó, la entrega y la eliminación se rigen por el acuerdo de tratamiento de datos.

Una precisión, y la hacemos porque es verdad: nuestro registro de auditoría es una cadena encadenada criptográficamente: la alteración o el borrado de una entrada de la cadena, sin rehacerla completa, queda en evidencia al verificarla. Sobre ese registro la salida es la anonimización, no el borrado — y se lo decimos en vez de prometerle una eliminación que el sistema no puede ejecutar. La Política de Tratamiento lo explica.

11. Modificaciones#

Podemos modificar estos Términos avisando con al menos 30 días de anticipación, por correo o por aviso dentro de la plataforma. Si no está de acuerdo, puede terminar conforme al §10.

12. Ley aplicable y jurisdicción#

Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

13. Contacto#

CESAR SpA · RUT 77.643.146-K · Reina Astrid 950, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile · ayuda@cesarok.cl

Historial de versiones#

Las versiones 1.1 y 1.2 se prepararon y no llegaron a publicarse; sus cambios están incorporados en la 1.3.